Humphry en Patsy zijn al twee jaar niet op vakantie geweest. Reden genoeg dus om er samen een week op uit te trekken. De keuze valt op een reis met Corendon naar het viersterrenhotel Castelsardo Resort Village op het Italiaanse Sardinië. Bij aankomst blijkt de geboekte standaardkamer met balkon er op z'n zachtst gezegd iets anders uit te zien dan ze hadden mogen verwachten...
Verder: er verandert iets in de reiswereld. Sinds 1 juli geldt voor elke reis-aanbieder namelijk de Europese Richtlijn Pakketreis. Naast de bekende pakketreis, wordt hierin een nieuwe term geïntroduceerd, het zogenaamde gekoppelde reisarrangement. MAX Ombudsman Jeanine Janssen legt in de studio uit wat er verandert.
En ellenlange wachttijden, vreselijk irritante wachtmuziekjes, gewoon geen gehoor of zelfs de verbinding verbreken en uiteindelijk een dikke telefoonrekening. Iedereen heeft er weleens mee te maken gehad: de klantenservice van je reisorganisatie. En áls je dan contact met ze hebt wil je natuurlijk dat je klacht zo snel mogelijk verholpen wordt. Maar helaas, dat is niet altijd het geval.
Bron: MAX
Een Gezonken Koffer
Marcel wil zijn vijftigste verjaardag niet onopgemerkt voorbij laten gaan. Maar omdat hij niet van feestjes houdt, besluit hij zijn ouders mee te nemen op een heerlijke cruise. ...
27-08-2018
MAX
Groeten Van Max
Informatief consumentenprogramma waarin vakantieleed centraal staat. Met o.a. De Accomodatietest en de rubriek Zomer in Nederland.
20-08-2018
MAX
Mag De Vertrektijd Vlak Voor Een Reis Worden Aangepast?
We krijgen er veel klachten over: vlak voor vertrek worden de vluchttijden binnen een pakketreis aangepast en dan op zo'n manier dat het minder gunstig uitpakt. Je vliegt b ...
13-08-2018
MAX
Groeten Van Max
Sybrand Niessen en een team van deskundigen behandelen deze zomer klachten van gedupeerde reizigers en er wordt alles aan gedaan om tot een oplossing te komen. Daarnaast voert e ...
06-08-2018
MAX
Kunnen De Rijen Op Schiphol Korter?
Het is de drukste dag van de zomervakantie op Schiphol, er vliegen ruim 230.000 mensen. Gevolg: veel wachten en lange rijen bij de incheckbalie's en bagage-drop-offs. Bij d ...
30-07-2018
MAX
Nieuwe Regels Voor Pakketreizen
Humphry en Patsy zijn al twee jaar niet op vakantie geweest. Reden genoeg dus om er samen een week op uit te trekken. De keuze valt op een reis met Corendon naar het viersterren ...
23-07-2018
MAX
Groeten Van Max
Sybrand Niessen en een team van deskundigen behandelen deze zomer klachten van gedupeerde reizigers en er wordt alles aan gedaan om tot een oplossing te komen. Daarnaast voert e ...
16-07-2018
MAX
Groeten Van Max
Sybrand Niessen en een team van deskundigen behandelen deze zomer klachten van gedupeerde reizigers en er wordt alles aan gedaan om tot een oplossing te komen. Daarnaast voert e ...
09-07-2018
MAX
Te Mooi Om Waar Te Zijn
Alleenstaande moeder Patries wil met haar dochter de reis van haar leven maken: in een camper op rondreis door Europa. Maar als de gehuurde camper ermee ophoudt, komt er een abr ...
11-06-2018
MAX
Wat Zijn Spookvluchten?
Jordy Brandenburg trouwt in 2016 met zijn grote liefde Sharon. Om dat te vieren vertrekken ze op een prachtige huwelijksreis door Azie, samen met hun 6-jarige dochtertje Nina. D ...
04-06-2018
MAX
Wat Zijn Spookvluchten?
Jordy Brandenburg trouwt in 2016 met zijn grote liefde Sharon. Om dat te vieren vertrekken ze op een prachtige huwelijksreis door Azie, samen met hun 6-jarige dochtertje Nina. D ...
04-06-2018
MAX
Doktersverklaringen En Teruggave Van Borg
Een verblijf in het verkeerde hotel, problemen met een doktersverklaring en een vriendengroep uit Alkmaar die al negen maanden op teruggave van de borg wacht. De familie Wijnand ...
29-07-2013
MAX
Reisbureau Verkoopt Ongeldige Tickets
Reizigers raken voor duizenden euro’s gedupeerd In deze uitzending het verhaal van meerdere vakantiegangers die voor duizenden euro’s gedupeerd zijn door hun Austral ...
12-07-2010
MAX
Zwendelpraktijken Met Vakantiehuisjes
Groeten van MAX onderzoekt zwendel en oplichting met vakantiehuisjes. En een vakantie naar Turkije eindigt in een nachtmerrie. Nederlanders zijn steeds vaker het slachtoffer van ...
14-05-2012
MAX
Groeten Van Max
Studioprogramma waarin onder andere geprobeerd wordt vakantieleed op te lossen.
06-08-2009
MAX
Natuurramp Op Vakantiebestemming
Zo’n tienduizend vakantiegangers waren op Kos toen daar in de nacht van 21 op 22 juli een aardbeving plaatsvond. De beving veroorzaakte vooral schade bij hotels in Kos. Om ...
31-07-2017
MAX
Groeten Van Max
Vakantieprogramma waarin onder andere geprobeerd wordt vakantieleed op te lossen.
29-06-2009
MAX
Groeten Van Max
Sybrand Niessen en een team van deskundigen behandelen deze zomer klachten van gedupeerde reizigers en er wordt alles aan gedaan om tot een oplossing te komen. Daarnaast voert e ...
09-07-2018
MAX
Zonnepanelen En Een Auto-ongeluk In Zuid-afrika
Jan en Marina lieten zonnepanelen op hun camper plaatsen en dachten hiermee een goede investering te doen. In plaats van stroom heeft deze investering vooral veel ellende opgele ...
18-08-2014
MAX
Aan- En Verkoop Van Stacaravans
De gevolgen van het verkeerd invullen van een ESTA verklaring en een afgekeurde stacaravan blijkt weer te worden verhuurd. Door het verkeerd invullen van een ESTA verklaring, ee ...
28-05-2012
MAX