Uitzending Gemist
Nieuwe regels voor pakketreizen
Humphry en Patsy zijn al twee jaar niet op vakantie geweest. Reden genoeg dus om er samen een week op uit te trekken. De keuze valt op een reis met Corendon naar het viersterrenhotel Castelsardo Resort Village op het Italiaanse Sardinië. Bij aankomst blijkt de geboekte standaardkamer met balkon er op z'n zachtst gezegd iets anders uit te zien dan ze hadden mogen verwachten...
Verder: er verandert iets in de reiswereld. Sinds 1 juli geldt voor elke reis-aanbieder namelijk de Europese Richtlijn Pakketreis. Naast de bekende pakketreis, wordt hierin een nieuwe term geïntroduceerd, het zogenaamde gekoppelde reisarrangement. MAX Ombudsman Jeanine Janssen legt in de studio uit wat er verandert.
En ellenlange wachttijden, vreselijk irritante wachtmuziekjes, gewoon geen gehoor of zelfs de verbinding verbreken en uiteindelijk een dikke telefoonrekening. Iedereen heeft er weleens mee te maken gehad: de klantenservice van je reisorganisatie. En áls je dan contact met ze hebt wil je natuurlijk dat je klacht zo snel mogelijk verholpen wordt. Maar helaas, dat is niet altijd het geval.
Bron: MAX
Recente uitzendingen van Groeten van MAX
Groeten Van Max
Een Gezonken Koffer
Marcel wil zijn vijftigste verjaardag niet onopgemerkt voorbij laten gaan. Maar omdat hij niet van feestjes houdt, besluit hij zijn ouders mee te nemen op een heerlijke cruise. ...
27-08-2018
MAX
Groeten Van Max
Groeten Van Max
Informatief consumentenprogramma waarin vakantieleed centraal staat. Met o.a. De Accomodatietest en de rubriek Zomer in Nederland.
20-08-2018
MAX
Groeten Van Max
Mag De Vertrektijd Vlak Voor Een Reis Worden Aangepast?
We krijgen er veel klachten over: vlak voor vertrek worden de vluchttijden binnen een pakketreis aangepast en dan op zo'n manier dat het minder gunstig uitpakt. Je vliegt b ...
13-08-2018
MAX
Groeten Van Max
Groeten Van Max
Sybrand Niessen en een team van deskundigen behandelen deze zomer klachten van gedupeerde reizigers en er wordt alles aan gedaan om tot een oplossing te komen. Daarnaast voert e ...
06-08-2018
MAX
Groeten Van Max
Kunnen De Rijen Op Schiphol Korter?
Het is de drukste dag van de zomervakantie op Schiphol, er vliegen ruim 230.000 mensen. Gevolg: veel wachten en lange rijen bij de incheckbalie's en bagage-drop-offs. Bij d ...
30-07-2018
MAX
Groeten Van Max
Nieuwe Regels Voor Pakketreizen
Humphry en Patsy zijn al twee jaar niet op vakantie geweest. Reden genoeg dus om er samen een week op uit te trekken. De keuze valt op een reis met Corendon naar het viersterren ...
23-07-2018
MAX
Groeten Van Max
Groeten Van Max
Sybrand Niessen en een team van deskundigen behandelen deze zomer klachten van gedupeerde reizigers en er wordt alles aan gedaan om tot een oplossing te komen. Daarnaast voert e ...
16-07-2018
MAX
Groeten Van Max
Groeten Van Max
Sybrand Niessen en een team van deskundigen behandelen deze zomer klachten van gedupeerde reizigers en er wordt alles aan gedaan om tot een oplossing te komen. Daarnaast voert e ...
09-07-2018
MAX
Groeten Van Max
Te Mooi Om Waar Te Zijn
Alleenstaande moeder Patries wil met haar dochter de reis van haar leven maken: in een camper op rondreis door Europa. Maar als de gehuurde camper ermee ophoudt, komt er een abr ...
11-06-2018
MAX
Groeten Van Max
Wat Zijn Spookvluchten?
Jordy Brandenburg trouwt in 2016 met zijn grote liefde Sharon. Om dat te vieren vertrekken ze op een prachtige huwelijksreis door Azie, samen met hun 6-jarige dochtertje Nina. D ...
04-06-2018
MAX
Meest bekeken uitzendingen van Groeten van MAX
Groeten Van Max
Groeten Van Max
Studioprogramma waarin onder andere geprobeerd wordt vakantieleed op te lossen.
05-08-2009
MAX
Groeten Van Max
Bedrogen Vakantiegangers
Vakantiegangers die dachten een prachtige vakantievilla in Zuid-Spanje gehuurd te hebben, kwamen bedrogen uit. Vlak voor vertrek werden ze afgezegd maar hun geld waren ze kwijt. ...
10-07-2017
MAX
Groeten Van Max
Onverzekerd Op Reis
Ondanks een reisverzekering blijkt de familie Pot onderverzekerd. Milieu-eisen op de camping en wat als vlak voor vertrek de reisovereenkomst wordt gewijzigd? Hendrik, Diana en ...
13-08-2012
MAX
Groeten Van Max
Te Mooi Om Waar Te Zijn
Alleenstaande moeder Patries wil met haar dochter de reis van haar leven maken: in een camper op rondreis door Europa. Maar als de gehuurde camper ermee ophoudt, komt er een abr ...
11-06-2018
MAX
Groeten Van Max
Zonnepanelen En Een Auto-ongeluk In Zuid-afrika
Jan en Marina lieten zonnepanelen op hun camper plaatsen en dachten hiermee een goede investering te doen. In plaats van stroom heeft deze investering vooral veel ellende opgele ...
18-08-2014
MAX
Groeten Van Max
Swiss Media En Visums
Reisorganisatie geeft niet thuis voor het annuleren van een reis na overlijden. En een droomreis valt helemaal in duigen door een visum. Maria Franken boekt tijdens een verkoopd ...
09-07-2012
MAX
Groeten Van Max
Reisleider Spreekt Geen Nederlands
De 70-jarige Ellie durft een reis naar Cuba aan omdat haar beloofd was dat de reisleider Nederlands zou spreken. Maar eenmaal in Cuba blijkt die belofte niet veel waard. Hij spr ...
26-06-2017
MAX
Groeten Van Max
Oneerlijke Reisprijzen
Met temperaturen onder de nul graden een weekend lang in een vakantiehuisje zonder kachel of water, aanbiedingen met oneerlijke reisprijzen en een groepsreis naar Thüringen ...
03-06-2013
MAX
Groeten Van Max
Processierups
De vliegramp in Oekraïne staat ons nog vers in het geheugen. We praten met Slachtofferhulp over de nasleep van de vliegramp voor de nabestaanden. De zussen Nursel en Gulse ...
28-07-2014
MAX
Groeten Van Max
Sterrenhotels En De Autobahn
Voor een gemiddelde vakantie is het boeken van een accommodatie met drie of vier sterren meer dan voldoende. Voor echte luxe moet u in een vijf sterren accommodatie zijn. Maar w ...
14-07-2014
MAX