Uitzending Gemist

Kassa

Honderden klachten over PostNL. De Consumentenbond en Kassa kregen de afgelopen tijd honderden klachten over PostNL. Pakketjes werden niet op de afgesproken dag of tijdstip geleverd en consumenten kregen een briefje in de brievenbus dat ze niet thuis waren terwijl ze er wél waren. Daarnaast werden pakketjes gewoonweg achtergelaten in de buurt van het huis. Wat is er aan de hand bij PostNL? * Nog steeds ongewenste telefoontjes ondanks Bel-me-niet Register. Het Bel-me-niet Register is in het leven geroepen om consumenten te beschermen tegen ongewenste telefoontjes van bedrijven. Maar uit de enquête van Kassa blijkt dat consumenten nog steeds ongewenste telefoontjes krijgen, ondanks dat ze in het Register staan. Hoe kan dat? * Tientallen klachten over de Air Cooler van Tel Sell. Nederland heeft een prachtige zomer gehad. Met 30+ graden werden ventilatoren en airco's massaal ingekocht. Zo ook de Air Cooler van Tel Sell, die binnen één tot drie werkdagen geleverd zou worden. Maar de Air Cooler werd niet binnen de beloofde drie dagen geleverd en als het product wél geleverd werd, dan was het kapot. De klantenservice was moeilijk bereikbaar en teruggave van geld blijft uit.

Bron: BNNVARA