Uitzending Gemist

Onthullend rapport over MijnOverheid.nl



Vanwege de vele klachten over MijnOverheid.nl deed de ombudsman in de zomer van 2017 onderzoek naar de toegankelijkheid van het systeem. In de uitzending presenteert hij aanbevelingen om de communicatie tussen overheid en haar burgers te verbeteren. 6,6 miljoen Nederlanders hebben hun berichtenbox MijnOverheid.nl geactiveerd. Gevolg is dat zij facturen en brieven van overheidsinstanties als SVB, RDW, UWV, CBR, de gemeente of de Belastingdienst alleen maar via de computer ontvangen. Veel Nederlanders zien deze mails over het hoofd of weten niet hoe ze deze digitale correspondentie moeten inzien. Ze betalen niet of te laat en krijgen te maken met boetes. De Nationale ombudsman, Reinier van Zutphen, opende in februari 2017 samen met MAX een meldpunt en onderzocht de binnengekomen klachten. Die gaan vooral over de ontoegankelijkheid van de site, het missen van allerlei berichten en de hoge boetes voor het niet tijdig betalen van de gemiste rekeningen. In het rapport 'Hoezo MIJNOverheid?' doet de Nationale ombudsman aanbevelingen aan het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) om MijnOverheid.nl toegankelijker te maken en beter te communiceren met burgers die de digitalisering niet kunnen bijbenen.

Bron: MAX

Recente uitzendingen van Meldpunt!

Meldpunt!

Meldpunt! - Verborgen Armoede: Rondkomen Van Alleen Aow

Verborgen Armoede: Rondkomen Van Alleen Aow

De AOW zou voldoende moeten zijn voor een basisbestaan, maar zonder een behoorlijk aanvullend pensioen is daarvan geen sprake. Hoewel het Nederland economisch voor de wind gaat ...

19-04-2019

MAX

Alle afleveringen bekijken

Nederland 2

Meldpunt!

Meldpunt! - De Risico's Van Ongevallen Met E-bikes

De Risico's Van Ongevallen Met E-bikes

Afgelopen jaar zijn er 410.000 e-bikes verkocht in Nederland. Dat is 40% meer dan het jaar ervoor. De e-bike is populair, vooral onder senioren, die daardoor langer kunnen blijv ...

12-04-2019

MAX

Alle afleveringen bekijken

Nederland 2

Meldpunt!

Meldpunt! - Verkopers Aan De Deur Voor Een  Dubieuze Goede-doelen-stichting

Verkopers Aan De Deur Voor Een Dubieuze Goede-doelen-stichting

Deze weken wordt veel geld opgehaald voor goede doelen. Soms gebeurt dat in combinatie met de verkoop van een product, zoals bijvoorbeeld een set wenskaarten. Hoe weet de consum ...

05-04-2019

MAX

Alle afleveringen bekijken

Nederland 2

Meldpunt!

Meldpunt! - Uw Energieleverancier Failliet! Wat Nu?

Uw Energieleverancier Failliet! Wat Nu?

Overstappen naar een goedkopere energieleverancier klinkt voordelig, maar dit is het niet altijd. Want wat gebeurt er als zo’n energiebedrijf failliet gaat? MAX Ombudsman ...

22-03-2019

MAX

Alle afleveringen bekijken

Nederland 2

Meldpunt!

Meldpunt! - Gedupeerden Abp Claimen Hun Pensioengeld

Gedupeerden Abp Claimen Hun Pensioengeld

Circa 700 gepensioneerden kregen door een fout de afgelopen jaren te veel pensioen. Pensioenfonds ABP wil dat geld, in totaal 3 miljoen euro, terug. De bedragen liepen op tot so ...

15-03-2019

MAX

Alle afleveringen bekijken

Nederland 2

Meldpunt!

Meldpunt! - Hoge Stookkosten In Oude Huurflats

Hoge Stookkosten In Oude Huurflats

De Woonbond en de SP willen huurders beschermen tegen torenhoge energierekeningen van huizen waaruit alle warmte is gelekt. Stijgende energierekeningen en ondertussen ook nog ee ...

08-03-2019

MAX

Alle afleveringen bekijken

Nederland 2

Meldpunt!

Meldpunt! - Kwaliteit Postbezorging Onderzocht

Kwaliteit Postbezorging Onderzocht

Elles de Bruin behandelt kleine en grote consumentenzaken.

01-03-2019

MAX

Alle afleveringen bekijken

Nederland 2

Meldpunt!

Meldpunt! - Meldpunt

Meldpunt

Onder leiding van presentatrice Elles de Bruin, in een nieuwe studio en met een vernieuwd format, maar met dezelfde strijdvaardigheid, behandelt het programma consumentenzaken.

22-02-2019

MAX

Alle afleveringen bekijken

Nederland 2

Meldpunt!

Meldpunt! - Simpele Incassotruc Dupeert Particulieren En Goede Doelen

Simpele Incassotruc Dupeert Particulieren En Goede Doelen

Wie bij een doorlopende of eenmalige incassomachtiging een bankrekeningnummer invult van een ander persoon, bedrijf of goededoelenorganisatie, heeft grote kans dat het geld zond ...

15-02-2019

MAX

Alle afleveringen bekijken

Nederland 2

Meldpunt!

Meldpunt! - Meldpunt

Meldpunt

Ruim driehonderdduizend huizen in Nederland hebben een asbest dak. Asbestvezels zijn kankerverwekkend. Daarom wil de regering af van de bestaande asbestdaken. Asbestsanering en ...

08-02-2019

MAX

Alle afleveringen bekijken

Nederland 2

Meest bekeken uitzendingen van Meldpunt!

Meldpunt!

Meldpunt! - De Risico's Van Ongevallen Met E-bikes

De Risico's Van Ongevallen Met E-bikes

Afgelopen jaar zijn er 410.000 e-bikes verkocht in Nederland. Dat is 40% meer dan het jaar ervoor. De e-bike is populair, vooral onder senioren, die daardoor langer kunnen blijv ...

12-04-2019

MAX

Alle afleveringen bekijken

Nederland 2

Meldpunt!

Meldpunt! - Verkopers Aan De Deur Voor Een  Dubieuze Goede-doelen-stichting

Verkopers Aan De Deur Voor Een Dubieuze Goede-doelen-stichting

Deze weken wordt veel geld opgehaald voor goede doelen. Soms gebeurt dat in combinatie met de verkoop van een product, zoals bijvoorbeeld een set wenskaarten. Hoe weet de consum ...

05-04-2019

MAX

Alle afleveringen bekijken

Nederland 2

Meldpunt!

Meldpunt! - Meldpunt

Meldpunt

Onder leiding van presentatrice Elles de Bruin, in een nieuwe studio en met een vernieuwd format, maar met dezelfde strijdvaardigheid, behandelt het programma consumentenzaken.

22-02-2019

MAX

Alle afleveringen bekijken

Nederland 2

Meldpunt!

Meldpunt! - Kwaliteit Postbezorging Onderzocht

Kwaliteit Postbezorging Onderzocht

Elles de Bruin behandelt kleine en grote consumentenzaken.

01-03-2019

MAX

Alle afleveringen bekijken

Nederland 2

Meldpunt!

Meldpunt! - Uw Energieleverancier Failliet! Wat Nu?

Uw Energieleverancier Failliet! Wat Nu?

Overstappen naar een goedkopere energieleverancier klinkt voordelig, maar dit is het niet altijd. Want wat gebeurt er als zo’n energiebedrijf failliet gaat? MAX Ombudsman ...

22-03-2019

MAX

Alle afleveringen bekijken

Nederland 2

Meldpunt!

Meldpunt! - Gedupeerden Abp Claimen Hun Pensioengeld

Gedupeerden Abp Claimen Hun Pensioengeld

Circa 700 gepensioneerden kregen door een fout de afgelopen jaren te veel pensioen. Pensioenfonds ABP wil dat geld, in totaal 3 miljoen euro, terug. De bedragen liepen op tot so ...

15-03-2019

MAX

Alle afleveringen bekijken

Nederland 2

Meldpunt!

Meldpunt! - Verborgen Armoede: Rondkomen Van Alleen Aow

Verborgen Armoede: Rondkomen Van Alleen Aow

De AOW zou voldoende moeten zijn voor een basisbestaan, maar zonder een behoorlijk aanvullend pensioen is daarvan geen sprake. Hoewel het Nederland economisch voor de wind gaat ...

19-04-2019

MAX

Alle afleveringen bekijken

Nederland 2

Meldpunt!

Meldpunt! - Meldpunt

Meldpunt

Uitputting, uitdroging en onderkoeling vormen een groot gevaar voor dwalende dementen. Soms loopt dit treurig af. Familieleden en nabestaanden vertellen hun verhaal.

25-01-2019

MAX

Alle afleveringen bekijken

Nederland 2

Meldpunt!

Meldpunt! - Hoge Stookkosten In Oude Huurflats

Hoge Stookkosten In Oude Huurflats

De Woonbond en de SP willen huurders beschermen tegen torenhoge energierekeningen van huizen waaruit alle warmte is gelekt. Stijgende energierekeningen en ondertussen ook nog ee ...

08-03-2019

MAX

Alle afleveringen bekijken

Nederland 2

Meldpunt!

Meldpunt! - Simpele Incassotruc Dupeert Particulieren En Goede Doelen

Simpele Incassotruc Dupeert Particulieren En Goede Doelen

Wie bij een doorlopende of eenmalige incassomachtiging een bankrekeningnummer invult van een ander persoon, bedrijf of goededoelenorganisatie, heeft grote kans dat het geld zond ...

15-02-2019

MAX

Alle afleveringen bekijken

Nederland 2