Uitzending Gemist
Onthullend rapport over MijnOverheid.nl
Vanwege de vele klachten over MijnOverheid.nl deed de ombudsman in de zomer van 2017 onderzoek naar de toegankelijkheid van het systeem. In de uitzending presenteert hij aanbevelingen om de communicatie tussen overheid en haar burgers te verbeteren.
6,6 miljoen Nederlanders hebben hun berichtenbox MijnOverheid.nl geactiveerd. Gevolg is dat zij facturen en brieven van overheidsinstanties als SVB, RDW, UWV, CBR, de gemeente of de Belastingdienst alleen maar via de computer ontvangen. Veel Nederlanders zien deze mails over het hoofd of weten niet hoe ze deze digitale correspondentie moeten inzien. Ze betalen niet of te laat en krijgen te maken met boetes.
De Nationale ombudsman, Reinier van Zutphen, opende in februari 2017 samen met MAX een meldpunt en onderzocht de binnengekomen klachten. Die gaan vooral over de ontoegankelijkheid van de site, het missen van allerlei berichten en de hoge boetes voor het niet tijdig betalen van de gemiste rekeningen.
In het rapport 'Hoezo MIJNOverheid?' doet de Nationale ombudsman aanbevelingen aan het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) om MijnOverheid.nl toegankelijker te maken en beter te communiceren met burgers die de digitalisering niet kunnen bijbenen.
Bron: MAX
Recente uitzendingen van Meldpunt
Meldpunt
Zorgmigranten Uit Het Buitenland Springen Bij
Buitenlandse zorgmedewerkers helpen om het gigantische personeelstekort in ons land op te vangen. Commerciële bedrijven werven binnen en buiten de EU zorgmedewerkers, voor ...
03-11-2023
MAX
Meldpunt
Geluidsoverlast Door Padel
Als paddenstoelen schieten padelbanen uit de grond. Leuk voor de sportbeoefenaars, minder leuk voor de omwonenden. Want padel gaat gepaard met veel lawaai. Moet deze sport niet ...
27-10-2023
MAX
Meldpunt
Meldpunt
Veel gemeenten zijn terughoudend met het geven van toestemming voor het plaatsen van een mantelzorgwoning als die mantelzorg nog niet direct nodig is. Maar is de mantelzorg w&eg ...
20-10-2023
MAX
Meldpunt
Duizenden Nederlanders Zonder Huisarts
Duizenden Nederlanders zitten zonder huisarts terwijl er feitelijk geen huisartsentekort is. Hoe kan dat? En hoe lossen we dat op? Kan kunstmatige intelligentie (AI) uitkomst bi ...
13-10-2023
MAX
Meldpunt
Toyota Op Slot En Toch Gestolen
De Toyota's RAV4 en C-HR met bouwjaren 2016 tot 2021 zijn de meest gestolen auto's van Nederland. Eigenaren van de circa 60.000 exemplaren staan machteloos tegenover d ...
06-10-2023
MAX
Meldpunt
Onder Druk Gezet Door Dubieus Computerhulpbedrijf
Wie problemen heeft met de computer en digitalisering kan hulp aan huis inschakelen. Dit zijn betaalde diensten door bedrijven die de helpende hand bieden bij foutmeldingen en o ...
29-09-2023
MAX
Meldpunt
Gestolen E-bikes Terugvinden Met Gps-tracker
Dagelijks worden er tweehonderd tot driehonderd e-bikes gestolen. Elles de Bruin gaat op pad met een bedrijfje dat via gps-techniek tegen een vergoeding gestolen e-bikes opspoor ...
22-09-2023
MAX
Meldpunt
Postpakket 'bezorgd', Maar Niets Ontvangen
Regelmatig ontvangt Meldpunt berichten van kijkers die schrijven dat volgens een mail van PostNL hun pakketje bezorgd zou zijn, terwijl zij niks hebben ontvangen. Soms waren de ...
15-09-2023
MAX
Meldpunt
Onbegrip Over Dure Mondhygiënist
Een half uurtje in de stoel van de mondhygiënist en de rekening bedraagt al gauw zo'n 130 euro. Hoe kan het dat gebitsreiniging zo duur is? De tarieven van mondhygi&eu ...
05-05-2023
MAX
Meldpunt
Verwarring Over Regels Op Het Fietspad
Mag een elektrische snorscooter nou wel of niet op het fietspad? Daarover bestaat grote verwarring. Bij fietspaden staan nu verschillende verkeersborden, waar diverse regels gel ...
28-04-2023
MAX
Meest bekeken uitzendingen van Meldpunt
Meldpunt
Steeds Meer Mensen Verslaafd Aan Zware Pijnstillers
Het gebruik van zware, verslavende pijnstillers is de afgelopen tien jaar explosief gestegen van een kleine 600 duizend gebruikers in 2008 naar bijna 1,2 miljoen in 2018. Een fl ...
17-05-2019
MAX
Meldpunt
Verkopers Aan De Deur Voor Een Dubieuze Goede-doelen-stichting
Deze weken wordt veel geld opgehaald voor goede doelen. Soms gebeurt dat in combinatie met de verkoop van een product, zoals bijvoorbeeld een set wenskaarten. Hoe weet de consum ...
05-04-2019
MAX
Meldpunt
Toezicht Faalt Bij Plaatsing Trapliften
Veel gemeentes zijn niet op de hoogte van de veiligheidseisen waar een trap aan moet voldoen, na plaatsing van een traplift. Als de eigenaar van de trap de gevaarlijke situatie ...
14-10-2022
MAX
Meldpunt
Verkeerd Medicijngebruik
Ouderen slikken vaak te veel óf de verkeerde medicijnen, of ze slikken ze op verkeerde momenten en voelen zich daardoor niet goed. Een deel belandt in het ziekenhuis en s ...
13-02-2014
MAX
Meldpunt
Ouderenzorg Naar Gemeenten
Gemeenten krijgen steeds meer taken en minder geld. Zo zijn ze vanaf januari 2015 ook verantwoordelijkheid voor de ouderenzorg. Zijn de gemeenten hier klaar voor? De overheid be ...
19-12-2013
MAX
Meldpunt
De Harde Handel In Hoortoestellen
Audiciens prijzen klanten dure hoorstellen aan die niet worden vergoed door zorgverzekeraars. Die tendens signaleert Stichting Hoormij, die mensen met gehooraandoeningen onderst ...
17-01-2020
MAX
Meldpunt
Geluidsoverlast Door Padel
Als paddenstoelen schieten padelbanen uit de grond. Leuk voor de sportbeoefenaars, minder leuk voor de omwonenden. Want padel gaat gepaard met veel lawaai. Moet deze sport niet ...
27-10-2023
MAX
Meldpunt
Maatregelen Tegen Kinderarmoede Nodig
Een op de dertien kinderen leeft in armoede. Zij ervaren met hun ouders flinke stress, worden buitengesloten en hebben een grote kans om later zelf in armoede terecht te komen. ...
15-10-2021
MAX
Meldpunt
Ontoegankelijkheid Van Gebouwen En Winkels
Veel gebouwen en winkels zijn ontoegankelijk voor mensen in een rolstoel of scootmobiel. Wie immobiel is lijkt niet mee te tellen. Zijn alle gebouwen wel aan te passen? En wie h ...
31-01-2017
MAX
Meldpunt
Gesteggel Met Reisbureau Om Vergoeding Gecancelde Reis
Elles de Bruin behandelt kleine en grote consumentenzaken. De presentatrice en haar redactie duiken onder andere in onderwerpen als oplichting bij (internet)aankopen, gesteggel ...
18-09-2020
MAX