Uitzending Gemist
Onthullend rapport over MijnOverheid.nl
Vanwege de vele klachten over MijnOverheid.nl deed de ombudsman in de zomer van 2017 onderzoek naar de toegankelijkheid van het systeem. In de uitzending presenteert hij aanbevelingen om de communicatie tussen overheid en haar burgers te verbeteren.
6,6 miljoen Nederlanders hebben hun berichtenbox MijnOverheid.nl geactiveerd. Gevolg is dat zij facturen en brieven van overheidsinstanties als SVB, RDW, UWV, CBR, de gemeente of de Belastingdienst alleen maar via de computer ontvangen. Veel Nederlanders zien deze mails over het hoofd of weten niet hoe ze deze digitale correspondentie moeten inzien. Ze betalen niet of te laat en krijgen te maken met boetes.
De Nationale ombudsman, Reinier van Zutphen, opende in februari 2017 samen met MAX een meldpunt en onderzocht de binnengekomen klachten. Die gaan vooral over de ontoegankelijkheid van de site, het missen van allerlei berichten en de hoge boetes voor het niet tijdig betalen van de gemiste rekeningen.
In het rapport 'Hoezo MIJNOverheid?' doet de Nationale ombudsman aanbevelingen aan het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) om MijnOverheid.nl toegankelijker te maken en beter te communiceren met burgers die de digitalisering niet kunnen bijbenen.
Bron: MAX
Recente uitzendingen van Meldpunt
Meldpunt
Zorgmigranten Uit Het Buitenland Springen Bij
Buitenlandse zorgmedewerkers helpen om het gigantische personeelstekort in ons land op te vangen. Commerciële bedrijven werven binnen en buiten de EU zorgmedewerkers, voor ...
03-11-2023
MAX
Meldpunt
Geluidsoverlast Door Padel
Als paddenstoelen schieten padelbanen uit de grond. Leuk voor de sportbeoefenaars, minder leuk voor de omwonenden. Want padel gaat gepaard met veel lawaai. Moet deze sport niet ...
27-10-2023
MAX
Meldpunt
Meldpunt
Veel gemeenten zijn terughoudend met het geven van toestemming voor het plaatsen van een mantelzorgwoning als die mantelzorg nog niet direct nodig is. Maar is de mantelzorg w&eg ...
20-10-2023
MAX
Meldpunt
Duizenden Nederlanders Zonder Huisarts
Duizenden Nederlanders zitten zonder huisarts terwijl er feitelijk geen huisartsentekort is. Hoe kan dat? En hoe lossen we dat op? Kan kunstmatige intelligentie (AI) uitkomst bi ...
13-10-2023
MAX
Meldpunt
Toyota Op Slot En Toch Gestolen
De Toyota's RAV4 en C-HR met bouwjaren 2016 tot 2021 zijn de meest gestolen auto's van Nederland. Eigenaren van de circa 60.000 exemplaren staan machteloos tegenover d ...
06-10-2023
MAX
Meldpunt
Onder Druk Gezet Door Dubieus Computerhulpbedrijf
Wie problemen heeft met de computer en digitalisering kan hulp aan huis inschakelen. Dit zijn betaalde diensten door bedrijven die de helpende hand bieden bij foutmeldingen en o ...
29-09-2023
MAX
Meldpunt
Gestolen E-bikes Terugvinden Met Gps-tracker
Dagelijks worden er tweehonderd tot driehonderd e-bikes gestolen. Elles de Bruin gaat op pad met een bedrijfje dat via gps-techniek tegen een vergoeding gestolen e-bikes opspoor ...
22-09-2023
MAX
Meldpunt
Postpakket 'bezorgd', Maar Niets Ontvangen
Regelmatig ontvangt Meldpunt berichten van kijkers die schrijven dat volgens een mail van PostNL hun pakketje bezorgd zou zijn, terwijl zij niks hebben ontvangen. Soms waren de ...
15-09-2023
MAX
Meldpunt
Onbegrip Over Dure Mondhygiënist
Een half uurtje in de stoel van de mondhygiënist en de rekening bedraagt al gauw zo'n 130 euro. Hoe kan het dat gebitsreiniging zo duur is? De tarieven van mondhygi&eu ...
05-05-2023
MAX
Meldpunt
Verwarring Over Regels Op Het Fietspad
Mag een elektrische snorscooter nou wel of niet op het fietspad? Daarover bestaat grote verwarring. Bij fietspaden staan nu verschillende verkeersborden, waar diverse regels gel ...
28-04-2023
MAX
Meest bekeken uitzendingen van Meldpunt
Meldpunt
Bevolkingsonderzoek Naar Prostaatkanker
Net als vrouwen van boven de vijftig jaar moeten ook mannen eens in de twee à drie jaar opgeroepen worden voor een bevolkingsonderzoek, concludeert een Europese studie. H ...
11-11-2022
MAX
Meldpunt
Whatsappfraude Blijft Toenemen
Maandelijks ontvangt de politie zo'n 500 aangiftes van fraude via WhatsApp, waarbij 60 procent slachtoffer wordt en gemiddeld 3.000 euro kwijtraakt. Omdat het blijft toenem ...
07-10-2022
MAX
Meldpunt
Seizoen 2020 Afl. 19 - Exen Met Aow Boos Over Strenge Inspecties
Gepensioneerde stellen die gescheiden leven, maar niet formeel gescheiden zijn, lopen kans de AOW-inspecteurs van de Sociale Verzekeringsbank (SVB) op hun dak te krijgen. Als ex ...
29-05-2020
MAX
Meldpunt
Leeftijdsdiscriminatie Door Banken En Verzekeraars
Banken en verzekeraars laten klanten boven een bepaalde leeftijd niet langer verschillende financiële producten afnemen. Zelfs als zij jaren betaalden, weinig declareerden ...
24-09-2021
MAX
Meldpunt
Druk Op De Huisartsenpost
Lang in de wacht staan bij het bellen naar de huisartsenpost om daarna afgewimpeld te worden met: neemt u maar een paracetamol. Het is een veelgehoorde klacht van kijkers. Maar ...
25-02-2022
MAX
Meldpunt
Bang Voor Het Incassobureau
U bent geen opzettelijke wanbetaler, maar toch krijgt u ineens een incassobureau op uw dak. Terecht, omdat u een rekening nog niet hebt betaald of onterecht, omdat u die rekenin ...
17-01-2013
MAX
Meldpunt
Woekerprijzen Van Rioolontstoppers
Ontstoppingsbedrijven die honderden of soms zelfs duizenden euro's rekenen voor het verhelpen van een verstopte afvoer of riool. Gaat toezichthouder ACM malafide ontstopper ...
28-01-2022
MAX
Meldpunt
Hypotheekschulden
Tijd voor Meldpunt portretteert twee gezinnen die kampen met een enorme hypotheekschuld. We praten er over door met Jean-Pierre van de Ven van Korrelatie, Ger Jaarsma, directiev ...
21-11-2014
MAX
Meldpunt
Compensatie Bij Vertraging
Luchtvaartmaatschappijen proberen met smoezen onder compensatieregeling uit te komen. Volgens Europese Verordening heeft u al bij een vertraging van drie uur recht op compensati ...
21-10-2010
MAX
Meldpunt
Toenemende Letselschade Door Struikelstoepen
Verschillende gemeentes lopen hopeloos achter met de aanpak van slechte bestrating van trottoirs en fietspaden, met als gevolg dat wandelaars en fietsers ten val komen en letsel ...
16-04-2021
MAX